 |
Специалисты нашей Службы технической поддержки всегда готовы оказать квалифицированную помощь клиентам при возникновении каких-либо вопросов.
В настоящее время консультации осуществляются по телефону (495) 950-5901 или по e-mail support@artx.ru
Убедительная просьба! Сообщая о проблеме в письменном виде, пожалуйста, соблюдайте следующий порядок:
- E-mail принимается к рассмотрению только в простом текстовом формате (допускается кодировка base64),
вложения допускаются в исключительных случаях, имена вложенных файлов должны быть в латинице, содержание
вложения - в формате, доступном для чтения opensource приложениями.
- В поле Subject (Тема) кратко сформулируйте суть проблемы.
- В теле письма помимо существа проблемы указывайте все свои необходимые для диагностики данные: ФИО или название организации, город (или Москва/Область),
login (для Dial-Up и PPTP), номер договора, телефон подключения (для ADSL).
- Указывайте дату и время возникновения проблемы.
- Если идет речь о проблеме с доступом к удаленным серверам, досылкой/получением почты, указывайте
соответствующие адреса и даты.
- Анонимные сообщения не рассматриваются.
Если Вам необходима помощь в настройке оборудования и скорая техническая помощь, обратитесь к нашим партнерам:
- Москва
- Электросталь
|
|
